Politique de livraison
1. Livraison des bacs en acier galvanisé
JAD’IN assure la livraison de ses bacs en acier galvanisé à domicile ou sur le lieu de travail, partout en Martinique par le biais de son prestataire Antilles Driv.
Lors du passage en caisse, le client renseigne son adresse complète. Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction de la zone géographique.
Pour les produits en précommande, le client est contacté 1 à 2 semaines avant l’arrivée de son bac afin de lui proposer :
un jour de livraison (mercredi ou jeudi),
un créneau horaire (12h-16h ou 16h-19h).
Aucune livraison n’est effectuée sans confirmation préalable du client.
En cas d’imprévu logistique ou météorologique, la livraison pourra être reportée au jour suivant. Si nous ne pouvons toujours pas livrer dans un délai raisonnable, un remboursement sera proposé (hors absence du client).
2. Responsabilité du client :
Le client doit être présent et disponible dans le créneau confirmé, ou fournir des instructions claires en cas d’absence (lieu de dépôt sécurisé, personne autorisée, accès portail, etc.).
En cas :
d’absence non signalée,
d’impossibilité d’accès (portail fermé, chiens, travaux, etc.),
de non-réponse du client,
d’adresse erronée ou modifiée au dernier moment,
des frais de relivraison seront appliqués.
Aucun remboursement ne pourra être accordé si la commande ne peut être livrée pour ces raisons.
3. Preuve de dépot et vérification des produits.
La commande est considérée comme livrée dès son dépôt à l’adresse confirmée ou sa remise à une personne présente sur place.
Si des instructions de dépôt sont fournies, nos livreurs déposeront la commande à l’endroit indiqué. Une photo de preuve de dépôt pourra être envoyée.
Il appartient au client de vérifier immédiatement l’état de sa commande.
Toute réclamation doit être faite le jour même pour être prise en compte.
4. Refus de commande :
JAD’IN se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment si :
l’adresse n’est pas accessible,
les conditions de déchargement ne sont pas réunies,
les quantités commandées sont anormalement élevées pour un usage particulier.